Banco Itaú fecha as portas e larga clientes sem informações

A agência do Banco Itaú da Vila Arens, em Jundiaí, foi fechada na manhã desta terça-feira (08) para ‘faxina’ e ‘higienização’ devido suspeita de Covid. Mas os clientes que chegavam na agência da rua Vigário J J Rodrigues não recebiam informações e foram formando uma longa fila.

A todo instante alguém pedia informações, mas não saía nenhum funcionários para conversar com os clientes.

Um leitor disse que é muito desagradável ir ao banco e ficar duas horas esperando atendimento.

Outro contou que chegou às 9h45 e está sem almoçar, esperando ‘a boa vontade’ dos funcionários.

Os clientes reclamaram bastante. Por telefone, quem tenta alguma informação cai em central eletrônica do Itaú.

Há pouco tempo ocorreu o mesmo problema na agência do Banco Itaú do Centro e na avenida São João.

“Eles gostam de fazer a gente de bobo”, comentou um cliente, bastante revoltado.

Resposta do Banco Itaú

Para evitar aglomerações, o Itaú Unibanco fez alterações no atendimento presencial na rede de agências. Os aposentados e pensionistas possuem acesso uma hora antes do público geral e podem realizar suas transações bancárias das 9h às 10h. Para os demais clientes, as operações são realizadas das 10h às 14h. O banco também tem instruído os clientes a manterem entre si a distância mínima de um metro. Além disso, o Itaú orienta que os clientes priorizem os canais digitais para efetuar operações que podem ser realizadas por meio destes, como pagamento de títulos e boletos, contratação de crédito, solicitação de segunda via de cartão e outros serviços. Caso haja necessidade de atendimento presencial,  os clientes da região de Jundiaí também podem se direcionar a uma das três agências que ficam nas proximidades: 0019 (Centro), 4837 (Rangel Pestana) ou 0026 (São João).