Paciente reclama sobre “prioridades” no Pronto Atendimento

Leitor do “Jornal da Região” enviou reclamação de que o Pronto Atendimento (PA) da Ponte São João, em Jundiaí, coloca outras pessoas na sua frente, mesmo tendo chegado mais cedo e sendo um dos primeiros na fila. Que os atendimentos não seguem a ordem de chegada.

O Hospital de Caridade São Vicente de Paulo (HSV) informa que faz uso do Protocolo Manchester, que categoriza os pacientes em cinco cores, garantindo que os recursos disponíveis sejam alocados de forma eficiente e que os pacientes sejam tratados com base na gravidade de suas condições.

Destaca que é possível verificar, no site do Hospital, o tempo estimado para atendimento em cada unidade de Pronto Atendimento.

As informações são atualizadas em tempo real, indicando a Classificação de Risco.

O link para acessar o tempo de atendimento nos PAs é: https://hsvicente.org.br/servicos/tempo-de-atendimento-2/

A Instituição reforça que, para dúvidas e solicitações, o usuário deve sempre procurar a Ouvidoria, canal oficial da unidade. O contato pode ser realizado por meio do telefone 0800 842 3683, de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h; pelo endereço eletrônico [email protected]; ou presencialmente, de segunda-feira a domingo, das 7h às 19h.