PROCON Jundiaí intima Comgás para explicar cobranças “abusivas”

O Procon de Jundiaí intimou a Comgás para dar esclarecimentos de forma urgente, para cobranças com mais de 2.000% nas constas de consumo dos moradores do Condomínio Giardino, no bairro da Colônia. O “Jornal da Região” também pediu esclarecimentos para a companhia pela Assessoria de Imprensa (Veja a nota abaixo).

O diretor do Procon de Jundiaí, Marcelo Canale, pede para todos os moradores do condomínio que receberam cobranças acima da média, para que façam reclamação primeiro na Comgás e peguem o número de Protocolo.

Em seguida pode fazer a queixa pelo Consumidor.Gov, para que o órgão adote as medidas necessárias.

Até ao meio-dia desta sexta-feira (08) a Comgás não havia respondido ao Procon e uma segunda notificação foi emitida pelo órgão de defesa do consumidor de Jundiaí.

O “Jornal da Região” apurou que cerca de 70 moradores receberam contas acima da média mensal. Quem consumia 15 metros cúbicos por mês, passou a receber conta de 50 metros cúbicos.

A revolta tem sido geral no condomínio. Os moradores informaram ao jornal que pretendem ir no escritório da empresa em Jundiaí, para fazer manifestação, caso o problema não seja resolvido de forma urgente.

NOTA DE ESCLARECIMENTO COMGÁS
“Entendemos que variações no valor da conta de gás podem causar preocupação. É comum que, nos dias mais frios do ano, a água chegue mais gelada às residências, fazendo com que os aquecedores precisem gerar mais calor para atingir a temperatura desejada. Esse processo aumenta naturalmente o consumo de gás encanado, especialmente entre clientes que passam a utilizá-lo com mais frequência e por períodos mais longos. Queremos reforçar nosso compromisso com a transparência e o respeito aos nossos clientes. Todas as cobranças seguem rigorosamente as normas estabelecidas, sempre com responsabilidade e clareza. Nossa equipe segue à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários pelos canais oficiais de atendimento.”