Passageiros reclamam de transporte da Rápido Luxo

Passageiros do transporte intermunicipal da Rápido Luxo que faz a linha Jundiaí x Campo Limpo Paulista reclamam de atrasos constantes. Uma das leitoras enviou troca de e-mails com a empresa, reclamação com a prefeitura e com a Artesp, mas nada disso resolveu o problema.

“Resumidamente, a prefeitura de Campo Limpo não pode fazer nada por ser uma linha intermunicipal que eles não tem controle e orientaram ir na ARTESP, a ARTESP por sua vez indicou procurar a ouvidoria da Rápido Luxo, que por sua vez deu respostas genéricas de situações que podem ocorrer pontualmente, no entanto o que ocorre é diário”, relatou.

Recorrentemente ela precisa recorrer à veículos por aplicativos para não se atrasar já que o transporte público não cumpre os horários.

A reclamação é a mesma de outros passageiros. Um deles relatou que cada dia os motoristas dão uma desculpa diferente, mas não há reposição de veículos quando quebram, segue com atraso mesmo fora dos horários de pico.

Questionada, a Rápido Luxo explica que “está informada sobre alguns atrasos que andaram ocorrendo na operação e que tem tomado providências para evitar que esses atrasos no atendimento à população se repitam. No entanto, alguns fatores externos, como os congestionamentos em horários de pico, acabam por prejudicar algumas viagens.”