Sobam é finalista do Prêmio Reclame Aqui
A Sobam Saúde, operadora de planos de saúde sediada em Jundiaí (SP), está entre as finalistas do Prêmio Reclame Aqui 2026 na categoria Operadoras. A instituição tem atuação regionalizada, com foco em cidades de médio e grande porte fora da capital paulista, mas que agora disputa reconhecimento ao lado de grandes operadoras nacionais. A votação será aberta ao público nesta quarta-feira, 2 de setembro, por meio do site do Reclame Aqui.
Para José Donizete, diretor da Sobam Saúde, a indicação confirma que estar fora dos grandes centros é uma oportunidade de atuar de forma ainda mais próxima dos clientes, conhecimento que permite um atendimento ainda mais personalizado. “A Sobam nasceu para atender Jundiaí e região com a mesma seriedade que se espera de uma operadora de grande porte. Chegar a essa final mostra que conseguimos aliar proximidade e qualidade. Isso é resultado de um trabalho de gestão que reconhece no beneficiário local o mesmo nível de exigência de qualquer grande centro”, afirma.
Juliana Pereira, vice-presidente de Clientes do Grupo Amil, que acompanha de perto a gestão da experiência do paciente, destaca que a indicação tem relação direta com mudanças de processos com o olhar na qualidade assistencial. “Trabalhamos continuamente na escuta ativa do paciente, desde o primeiro contato até a alta. Cada reclamação registrada vira um ponto de melhoria concreto, e isso se reflete tanto na nota quanto na taxa de solução dos casos. Estar entre os finalistas é a confirmação de que esse trabalho de bastidor está fazendo diferença na percepção de quem usa o plano”, explica.
Para Anderson Nascimento, CEO da Rede Total Care, o resultado reforça uma estratégia que não separa operadoras e hospitais por porte de cidade. “Esse é o reconhecimento de um trabalho diário, construído por equipes comprometidas em oferecer um atendimento cada vez mais humano, ágil e resolutivo seja em uma operadora regional, seja em um grande hospital da capital. Temos investido continuamente na experiência do beneficiário, do paciente e do colaborador, no fortalecimento dos nossos canais de relacionamento e na melhoria dos processos, sempre com foco na excelência do cuidado”, conclui.
Sobre a Sobam Saúde
A Sobam Saúde é uma operadora regional de planos de saúde, com sede em Jundiaí (SP), que integra a Rede Total Care. Fundada em 1968, atende atualmente cerca de 111 mil beneficiários e oferece uma rede assistencial integrada, que contempla desde a atenção primária até a alta complexidade. Com atuação consolidada na região, o grupo tem como foco a coordenação do cuidado, a qualidade assistencial e a experiência do paciente.
Sobre a Rede Total Care
A Rede Total Care, do Grupo Amil, é um conjunto de hospitais e serviços de saúde que tem como missão oferecer uma assistência médica de alta qualidade, focada na inovação, eficiência e no cuidado humanizado aos seus pacientes. Com o objetivo de transformar a experiência no setor de saúde, a Rede Total Care proporciona um atendimento completo, desde a prevenção até o tratamento especializado, com a garantia de profissionais altamente capacitados e infraestrutura de ponta.
