Leitora reclama que Sobam/Amil atende paciente no corredor

A leitora Daniela Roveri enviou reclamação ao “Jornal da Região” informando que o Hospital Pitangueiras da Sobam/Amil vem atendendo pacientes no corredor. Ela disse que o após a mudança para a Amil as coisas ficaram mais complicadas nos atendimentos.

Já a Sobam/Amil enviou resposta ao jornal informando que ampliou os atendimentos e vem buscando melhorar os serviços prestados aos clientes. Confira as mensagens:

Daniela enviou: “Em tempos em tempos vemos em hospitais públicos pessoas esperando em filas e filas pelos corredores e meses a fio por uma simples consulta. Acreditem ou não esta realidade se expande agora aos hospitais particulares.
Um hospital onde se paga e se paga caro todos os meses por um plano de saúde e quando necessita não há leito?!
Isso,não há leito!
Há pessoas sofrendo em poltronas improvisadas, sem acolhimento, e com sentimento de abandono, até parece cenário de um hospital público, mas estamos falando de um dos maiores hospitais de Jundiaí, o Hospital Pitangueiras, também conhecido como Sobam.
Segundo funcionários após a compra do grupo Sobam pela empresa Amil a demanda de pacientes têm aumentado e o prédio e sua infra estrutura não aumentou , levando a super lotação.
Pacientes internados também relatam que a enfermagem está deficiente, tudo porque a empresa que administra atualmente esta cortando funcionários.
Procurados para esclarecimentos o hospital conta apenas com um SAC e um serviço de ouvidoria que atende apenas em horário comercial.”

Resposta da Sobam/Amil

“O Hospital Pitangueiras informa que vem investindo, desde o último ano, em uma série de ações com o objetivo de proporcionar um melhor atendimento a todos os seus pacientes. Entre as mudanças, destacam-se a ampliação da UTI pediátrica, com a criação de uma sala de convívio para familiares; a implantação de novos pontos de triagem no pronto-socorro infantil e adulto; a criação de quatro leitos de observação e de cinco leitos pré-cirúrgicos; a reforma do pronto-socorro obstétrico; e a aquisição de novo parque tecnológico. Quanto ao quadro de colaboradores, houve um aumento de 20% desde a nova gestão. É importante ressaltar que, nessa época do ano, há um crescimento considerável no volume de atendimentos nos prontos-socorros da região em virtude do aumento de doenças respiratórias alérgicas e infecciosas características das mudanças climáticas. O Hospital Pitangueiras informa, ainda, que mantém pesquisas de opinião periódicas para acompanhar a avaliação de seus clientes quanto ao serviço prestado e está à disposição de seus pacientes para qualquer esclarecimento.
Hospital Pitangueiras”