Vivo e Claro lideram ranking de reclamações no Procon

A operadora Vivo/Telefônica voltou a liderar em mais um ano o ranking do Procon de empresa com o maior número de queixas dos consumidores, na unidade de Jundiaí. Ao longo de 2020 foram registradas 326 reclamações.
Em segundo lugar aparece o Grupo Claro/Net/Embratel/Nextel, com 289 queixas dos clientes.

A partir do terceiro lugar são instituições financeiras e de comércios. O grupo Anhanguera Educacional, que já figurou entre as primeiras da lista de mais reclamadas do Procon dessa vez aparece com menor número de reclamações.
Dentre as instituições financeiras com mais queixas no Procon de Jundiaí estão o Bradesco (3º), Itaú Unibanco (4º), Banco BMG (5º), C6 Bank (6º) – esse lidera o ranking das mais reclamadas nos últimos 60 dias, o que serve de alerta para quem pretende fazer negociações com o grupo -, Caixa Econômica Federal (10º), Santander (12º), Safra (18º) e Cred System Cartões de Crédito (20º).

Percentual de resposta
Enquanto a Vivo/Telefônica lidera o ranking das mais reclamadas no Procon, também é a empresa exemplo em negociação, com índice de 87% de solução, sem que seja acionada a Justiça. O Grupo Claro/Net também valoriza a negociação das queixas no Procon, com índice de 88%.
O Grupo C6 Bank, por sua vez, que liderou nas queixas dos últimos 60 dias, tem baixo índice de solução, com média de 24%.

Grupos médicos
Dos Planos de Saúde, o Grupo Sobam (40º lugar) e o Grupo Notre Dame Intermédica (43º) aparecem com 16 queixas em 2020. A Sobam tem 90% de solução e a Intermédica 78%. Já a Unimed (47º) possuí 15 queixas com solução de 80%.