Site da CPFL é clonado e golpistas recebem dinheiro de 2ª via das contas

A Polícia Civil vem recebendo muitas queixas de clientes da CPFL Piratininga, que pagaram a segunda via das contas da empresa por meio de PIX. Mas o dinheiro não chega na companhia, porque o site foi clonado e golpistas estão redirecionando os pagamentos.

Uma moradora de Itupeva procurou a Polícia Civil para informar que buscou no Google o nome da CPFL e o primeiro item era o da página clonada. Ela teve prejuízos, porque perdeu o dinheiro e corre risco de ter a energia cortada em sua casa.

O mesmo ocorreu com outra moradora da Vila Maringá, em Jundiaí, que também buscou no Google e o resultado apresentou em primeiro lugar a página clonada.

O agente Valdemir Xororó registrou as ocorrências e encaminhou o caso para a Delegacia de Investigações Gerais (DIG).

Resposta da CPFL

A CPFL Piratininga informa que tomou conhecimento de casos recentes de golpes que estão sendo aplicados no ambiente digital e esclarece que vem adotando todas as medidas necessárias para minimizar a situação. A empresa destaca que reforça constantemente em campanhas de comunicação com a população, por meio de divulgação nas redes sociais, canais de atendimento e e-mail, as informações e orientações sobre seus serviços.

 A CPFL acrescenta que possui políticas de proteção dos acessos ao site oficial da empresa e orienta que o consumidor vítima de golpe de terceiros faça o registro do boletim de ocorrência policial.

 Orientações de segurança sobre as contas de energia elétrica:

 A via de acesso à conta é o link encaminhado aos clientes pelo e-mail cadastrado, enviado pelo endereço [email protected].

• Antes de confirmar o pagamento por boleto ou PIX, o cliente deve se certificar de que o valor é o mesmo que aparece na conta e se o nome e CNPJ do favorecido são os da empresa de energia. No caso da CPFL Piratininga, o CNPJ é o 04.172.213/0001-51.
   
• Em qualquer divergência ou suspeita, o cliente não deve fazer o pagamento. Ele deve solicitar a segunda via da conta exclusivamente pelo site www.cpfl.com.br ou aplicativo CPFL Energia, e pagar a nova fatura com o código de barras recém-emitido. Se for usar sites de busca, como o Google, o link correto é o https://www.cpfl.com.br/segunda-via-de-conta.
   
• A CPFL também possui uma área específica no site para orientações gerais de segurança para os clientes, o https://www.cpfl.com.br/fato-ou-fake.
   
• Em caso de dúvidas, os clientes podem acessar os canais de atendimento; na CPFL Piratininga, além do site e do app CPFL Energia, são: WhatsApp (19) 99908-8888, SMS 27304 e call center 0800 010 2570 (ligação gratuita).