Mulher denuncia golpe e diz que homem com colete azul sacou R$ 22 mil de sua conta
Uma mulher de 66 anos, moradora no Morada das Vinhas, em Jundiaí, procurou o agente Valdemir Xororó e delegado Marco Antônio Ferreira Lopes para relatar que foi vítima de estelionato. Ela disse que pediu auxílio para um homem com colete azul na bateria de caixas eletrônicos e ele teria trocado seu cartão, fazendo saques indevidos que chegam a R$ 22 mil.
A CAIXA informa que a cliente compareceu à Agência Jundiaí e recebeu atendimento e orientações sobre sua solicitação. Em respeito à lei do sigilo bancário, as informações são comunicadas apenas à titular da conta.
O banco esclarece que os processos de contestações de movimentações financeiras são analisados a partir de critérios técnicos de segurança e com o uso de ferramentas tecnológicas, visando identificar possíveis indícios de fraudes, sendo o processo sigiloso e restrito somente ao titular da conta.
A CAIXA destaca, ainda, que possui estratégia, políticas e procedimentos de segurança para a proteção dos dados e operações de seus clientes e dispõe de tecnologias e equipes especializadas que visam mitigar o risco de segurança em seus processos e canais de atendimento.
Em caso de roubo, furto ou perda de seu aparelho celular, cartão de débito ou outro dispositivo, orientamos que os clientes acessem imediatamente o Internet Banking por outro dispositivo habilitado para realizar o bloqueio ou compareçam em qualquer agência da CAIXA para solicitar as medidas cabíveis.
Destacamos, os cuidados a serem tomados:
✅ Não forneça senhas ou outros dados de acesso em outros sites ou aplicativos.
✅ O cliente deve estar sempre atento a qualquer atividade e situação não usual e, principalmente, não clicar em links recebidos por SMS, WhatsApp ou redes sociais para acesso a contas e valores a receber.
✅ Desconfie de informações sensacionalistas e de “oportunidades imperdíveis”.
✅ Links suspeitos podem levar à instalação de programas espiões, que podem ficar ocultos no celular ou computador, coletando informações de navegação e dados do usuário.
✅ Utilizar sempre navegadores e softwares de antivírus atualizados.
✅ A Caixa jamais pede senha e assinatura eletrônica numa mesma página, sendo a assinatura digitada somente por meio da imagem do teclado virtual.
✅ A Caixa não envia SMS com link e só envia e-mails se o cliente autorizar.
✅ Senhas e cartões são pessoais e intransferíveis. Senhas bancárias não devem estar disponíveis em aparelhos celulares ou computadores.
Em casos de dúvidas, os clientes têm à sua disposição os canais de atendimento da CAIXA, tais como o Alô CAIXA pelos números 4004 0104 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (demais regiões), SAC pelo 0800 726 0101 e Ouvidoria pelo 0800 725 7474, ou qualquer uma das agências www.caixa.gov.br/atendimento.
Mais informações podem ser consultadas no site do banco na internet www.caixa.gov.br/seguranca, onde o cliente pode pesquisar as principais dicas e orientações de segurança com relação a diversos assuntos relacionados à atividade bancária.
