Enfermeira do Hospital São Vicente é agredida por paciente e acompanhante
Uma enfermeira de 29 anos foi agredida fisicamente e moralmente no final da tarde desta quarta-feira (22) por uma paciente e sua acompanhante no Pronto Atendimento (P.A.) do Hospital São Vicente de Paulo, no Centro de Jundiaí.
O motivo da confusão teria sido porque a paciente, uma faxineira de 49 anos, ficou descontente com a “classificação” do Protocolo de Emergência Médica, pois desejava a cor vermelha, de “urgência”.
A filha da paciente foi encaminhada para a Delegacia de Polícia Civil por guardas municipais da Prefeitura de Jundiaí.
A enfermeira disse ao delegado Francisco Felipe Preuss, da Central de Polícia Judiciária (CPJ), da Delegacia Seccional de Polícia Civil, que deseja processar as duas envolvidas nas agressões.
A leitora do “Jornal da Região”, Kátia, gravou uma parte da confusão.
Kátia disse que ficou revoltada com as agressões contra a enfermeira do São Vicente.
A leitora contou que teve vontade de se levantar e ajudar a profissional da saúde a “bater nas duas” (paciente e acompanhante).
Mas outra mulher comentou que Kátia estava tão mal que deveria permanecer sentada em seu lugar, porque não aguentaria ficar em pé.
“Sem arrependimento”
A faxineira foi ouvida pelos guardas municipais após serem acionados para comparecerem ao Pronto Socorro. Ela teria dito aos guardas que puxou os cabelos da enfermeira e fez agressões verbais. Já a filha da faxineira, de 27 anos, teria apontado o dedo no rosto da enfermeira e proferido palavras de baixo calão.
Ao ser ouvida pelos guardas, a faxineira confirmou ter agredido a enfermeira e declarou que não se arrepende do ato, alegando que as enfermeiras do Hospital São Vicente a teriam chamado de “doida”, antes do início das agressões.
A vítima manifestou interesse em ir com os guardas na delegacia para registrar a ocorrência. Enquanto isso, a faxineira permaneceu no hospital, onde estava em atendimento médico no P.A. Central, devido a problemas de saúde.
Reclamação de demora
A filha da faxineira disse ao delegado Francisco Felipe Preuss que houve demora demasiada no atendimento e cobrou explicações, pois a Unidade Básica de Saúde (UBS) teria solicitado que acompanhasse sua mãe até o Pronto Socorro.
A enfermeira respondeu ao delegado que explicou todos os procedimentos e que a unidade segue o Protocolo de Urgência e Emergência Médica, dando prioridade para os casos mais graves.
Esta semana, outro leitor do “Jornal da Região” reclamou que o Pronto Atendimento (P.A.) da Ponte São João não atende por “ordem de chegada” e passa outras pessoas na frente (leia mais no final da reportagem).
“Tapa”
A enfermeira disse ainda ao delegado que a filha da paciente tentou lhe dar um tapa no rosto, mas ela foi mais rápida e segurou a mão dela.
Quando se virou para chamar a Guarda Municipal pelo telefone, foi surpreendida pela paciente que lhe puxou os cabelos.
A enfermeira teria gritado por socorro e chamado os outros funcionários, que mandaram a paciente soltar os cabelos da vítima.
A enfermeira disse que o controlador de acessos e ainda funcionários do Hospital São Vicente de Paulo ajudaram a levar a paciente e a filha dela para outro setor do Pronto Atendimento.
A vítima procurou imediatamente a Coordenação do P.A. para relatar tudo o que ocorreu.
“Doidas”
A filha da paciente relatou ao delegado que a confusão teria começado após questionar a cor da pulseira, que era “verde”, e se iria demorar para a mãe ser atendida.
Em seguida, viu a enfermeira da “triagem” dando “gargalhadas” com outra enfermeira.
Daí, entendeu que estavam debochando de sua mãe, que estava de costas, e foi tirar satisfação.
Alegou que a enfermeira teria dito que não estava “rindo de você, sua doida”.
A enfermeira nega ter dito essas palavras.
Em meio ao desentendimento, sua mãe acabou puxando mesmo os cabelos da enfermeira, “porque estava muito nervosa”.
Disse ainda que não discutiu diretamente com a enfermeira, mas questionou se “faria o mesmo com a própria mãe”.
A partir daí, houve uma confusão generalizada com a intervenção de várias pessoas que levaram sua mãe para ser atendida por médicos.
O delegado determinou o encaminhamento do caso para o Juizado Especial Criminal (Jecrim).
Nota do Hospital
O Hospital de Caridade São Vicente de Paulo (HSV) informa que a paciente que aparece no vídeo (fornecido ao “Jornal da Região”) foi atendida no Pronto Atendimento Central (PAC), no final da tarde desta quarta-feira (22), dentro do tempo preconizado pelo Protocolo de Manchester.
Contudo, a paciente apresentou comportamento alterado desde o momento da triagem, elevando o tom de voz com os funcionários.
Durante o esclarecimento, a acompanhante também se exaltou, agredindo fisicamente uma enfermeira da unidade.
O Hospital São Vicente de Paulo destaca que a situação foi controlada pelas equipes e a Guarda Municipal de Jundiaí acionada, conduzindo a acompanhante e a colaboradora até o Plantão Policial para o registro da ocorrência.
Já a paciente permaneceu no Pronto Atendimento, onde recebe atendimento e é avaliada por médico especialista.
A Instituição manifesta repúdio a qualquer tipo de agressão e reitera que cumpre diariamente a missão de auxiliar na preservação da vida e da saúde de seus colaboradores e de todos que utilizam seus serviços.
Assessoria de Comunicação
Hospital de Caridade São Vicente de Paulo (HSV)
Nota sobre o Protocolo de Manchester
O Hospital de Caridade São Vicente de Paulo (HSV) informa que faz uso do Protocolo de Manchester, que categoriza os pacientes em cinco cores, garantindo que os recursos disponíveis sejam alocados de forma eficiente e que os pacientes sejam tratados com base na gravidade de suas condições. Destaca que é possível verificar, no site do Hospital, o tempo estimado para atendimento em cada unidade de Pronto Atendimento. As informações são atualizadas em tempo real, indicando a Classificação de Risco. O link para acessar o tempo de atendimento nos PAs é:
A Instituição reforça que, para dúvidas e solicitações, o usuário deve sempre procurar a Ouvidoria, canal oficial da unidade. O contato pode ser realizado por meio do telefone 0800 842 3683, de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h; pelo endereço eletrônico [email protected]; ou presencialmente, de segunda-feira a domingo, das 7h às 19h.
Assessoria de Comunicação
Hospital de Caridade São Vicente de Paulo (HSV)
