Paciente reclama de demora de 10 horas no P.A. do São Vicente
A leitora Cintia Raquel Mendes de Oliveira reclama de demora no Pronto Atendimento (P.A.) do Hospital São Vicente de Paulo, em Jundiaí.
Cintia contou que chegou para buscar atendimento médico às 11h45 da manhã de terça-feira (27) e até o final da noite não tinha saído. Que mesmo com a informação de “Urgente” em sua ficha, houve demora.
Resposta do Hospital
O Hospital de Caridade São Vicente de Paulo (HSV) informa que, nesta terça-feira (27), a paciente mencionada foi devidamente atendida no Pronto Atendimento Central (PAC). Recebeu atendimento médico, sendo solicitados exames complementares e encaminhada à medicação. Após essas medidas adotadas, passou por reavaliação médica e concluído o tratamento prestado. Recebeu alta, acompanhada de orientações e encaminhamento para continuidade do cuidado na Unidade Básica de Saúde (UBS) de sua referência.
P.A. Vila Hortolândia
Outra leitora reclama de demora no Pronto Atendimento da Vila Hortolândia.
O Hospital também emitiu uma nota:”
O Hospital de Caridade São Vicente de Paulo (HSV) informa que a paciente mencionada passou por atendimento médico, foi medicada conforme prescrição e aguarda o resultado de exames laboratoriais para reavaliação clínica. O tempo médio para reavaliação de pacientes nas unidades de Pronto Atendimento é de até 6 horas, conforme os protocolos clínicos adotados pela instituição. Esse intervalo leva em conta a complexidade do caso, a necessidade de exames complementares, administração de medicamentos, avaliação da resposta ao tratamento e, quando necessário, definição pela alta médica.
No entanto, esse tempo pode se estender em situações específicas, a depender da gravidade do quadro clínico, do fluxo de atendimentos na unidade e da priorização de casos mais urgentes, conforme determina o Protocolo de Manchester — sistema que organiza os atendimentos com base na gravidade de cada caso, priorizando os que demandam cuidados imediatos.
A Instituição também ressalta que, devido ao aumento recente dos casos de Síndrome Respiratória Aguda Grave (SRAG), o HSV opera atualmente acima da capacidade habitual. Os Prontos Atendimentos (PAs) sob gestão do Hospital também registram crescimento significativo na demanda, reflexo da alta incidência de doenças respiratórias na população.
Para maior comodidade e organização, o HSV disponibiliza em seu site institucional (www.hsvicente.org.br) a previsão de espera em tempo real para atendimentos não emergenciais. A ferramenta permite que o usuário verifique, antes de sair de casa, qual unidade está menos sobrecarregada. Reforçamos ainda a importância de buscar sempre a unidade de saúde mais próxima da residência, evitando deslocamentos desnecessários.”
