Leitora pede humanização em hospital de Jundiaí
Uma família registrou reclamação formal contra a conduta de profissionais da equipe de enfermagem de um hospital de Jundiaí, durante o momento do óbito de uma idosa, ocorrido em 15 de agosto, no período noturno, no 4º andar de uma instituição de saúde.
Segundo o relato, enquanto a família vivia um momento de extrema dor e fragilidade diante da perda, as profissionais que se encontravam no posto de enfermagem apresentavam comportamentos que causaram profundo desconforto aos familiares, incluindo risadas, conversas em tom elevado, comentários e assuntos particulares, além de expressões e atitudes que demonstravam aparente falta de respeito e sensibilidade.
O desabafo
“O momento do óbito exige, acima de tudo, respeito, silêncio, acolhimento, empatia, postura profissional e humanização. Infelizmente, foi justamente isso que sentimos que faltou naquele momento”, desabafou a leitora do Jornal da Região.
“A situação foi particularmente dolorosa porque, além da perda da minha avó, minha família precisou lidar com a sensação de estar sendo desrespeitada em um momento em que esperávamos apenas dignidade e acolhimento”, completou.
A familiar reforçou que não questiona o direito dos profissionais de conversarem entre si ou de exercerem suas atividades, mas considerou absolutamente inadequado que, diante de uma família em processo de despedida e sofrimento, fossem mantidas conversas, risadas e comportamentos dessa natureza de forma audível e perceptível aos familiares.
A solicitação
A família solicitou que a reclamação seja formalmente registrada e encaminhada para apuração pela instituição, com a devida identificação dos profissionais envolvidos e análise da conduta adotada naquele momento. Também pediu um retorno formal sobre a apuração e as providências adotadas, além de medidas para evitar que outras famílias passem pela mesma situação.
“Meu objetivo não é desrespeitar ou prejudicar nenhum profissional, mas defender o direito de uma família ser tratada com respeito, dignidade e humanidade no momento da perda de um ente querido. Acredito que uma instituição de saúde deve oferecer não apenas assistência técnica, mas também cuidado humanizado, especialmente nos momentos mais difíceis enfrentados por seus pacientes e familiares”, finalizou.
