PROCON notifica INSS e Mercantil sobre vazamento de dados de clientes
O Procon de Jundiaí está notificando o INSS e o Banco Mercantil, para que expliquem sobre o possível vazamento de dados dos beneficiários da Previdência Social. Conforme o “Jornal da Região” divulgou, desde o anúncio do fechamento da rua Rangel Pestana, com unificação dos serviços na agência da rua Vigário JJ Rodrigues, clientes do Mercantil recebem golpistas que conseguem fazer “portabilidade” de aposentadorias e empréstimos consignados.
O Banco Mercantil diz que avisa os clientes por SMS, sobre os procedimentos. Porém, os clientes não entendem como golpistas têm todos os dados pessoais e chegam nas portas das vítimas para “tirar foto” de “prova de vida”.
Já o INSS encaminhou uma série de dicas para os aposentados não caírem em golpes.
Não caia em armadilha:
O INSS não liga ou envia e-mail para os segurados para pedir documentos, fotos, biometria, senhas bancárias ou informações pessoais. Cuidado, pois pode ser golpe!
Recebeu mensagem por aplicativo de alguém se dizendo servidor do INSS? Bloqueie. O instituto não faz esse tipo de contato.
Na saída do banco, tenha cuidado com abordagens de terceiros com oferta de crédito fácil, pois pode ser golpe.
Contato do INSS:
O INSS somente entra em contato com os segurados nos casos de: remarcação de atendimento, concessão/negativa de benefício, convocação para comparecer à Agência da Previdência Social e para cumprimento de exigência. Mesmo assim, o Instituto informa os dados, não os pede ao segurado.
O beneficiário somente deve oferecer informações pelo telefone 135 ou no Portal Meu INSS (aplicativo para celular ou site gov.br/meuinss).
Se cair em golpe?
Se desconfiar de que foi vítima de golpistas, verifique o extrato de pagamento para conferir se houve descontos. O acesso pode ser realizado pelo Portal Meu INSS. Basta acessar “Serviços” e, em seguida, “Extrato de Pagamento”. Nesse item também é possível obter informações como o valor do benefício e agência bancária em que está sendo pago.
Se descobrir desconto não autorizado, questione a instituição financeira responsável, anote os protocolos de atendimento e peça o cancelamento do contrato, a suspensão dos descontos e o estorno das parcelas pagas.
As reclamações e denúncias sobre empréstimo consignado não autorizado e o pedido de exclusão de empréstimo devem ser feitos no Portal do Consumidor, no site gov.br/consumidor. A Secretaria Nacional do Consumidor, do Ministério da Justiça, determina o cancelamento do empréstimo. Quando se trata de uma tentativa de golpe, é recomendado que a pessoa registre um boletim de ocorrência na delegacia de polícia.
Como bloquear o crédito consignado
Aposentados e pensionistas que não desejam contratar um empréstimo consignado podem bloquear a operação sem precisar ir presencialmente até uma agência do INSS. Toda a operação pode ser feita pelo aplicativo ou site Meu INSS.
Veja o passo a passo do bloqueio:
Entre no Meu INSS
Clique em “Novo Pedido”
Digite “bloquear”
Clique no nome do serviço
Leia o texto que aparece na tela e avance, seguindo as instruções
Quem não tem acesso à internet pode pedir o bloqueio do empréstimo ligando na Central Telefônica 135.
