Clientes reclamam de atendimento da CPFL em Campo Limpo Paulista

Moradores de Campo Limpo Paulista reclamam do escritório de atendimento da CPFL na cidade. Uma leitora diz que não há identificação de que o imóvel é para tirar dúvidas ou solucionar problemas nas contas. Outro leitor disse que o atendimento deixa a desejar e acaba sendo obrigado a se deslocar para Jundiaí, que está com escritório em local “fora de mão para quem precisa tomar ônibus.

Resposta da CPFL

A CPFL Piratininga informa que o seu posto credenciado em Campo Limpo Paulista oferece toda a infraestrutura necessária para receber os clientes que optarem pelo atendimento presencial. O espaço tem localização central, está sinalizado com placa na porta, e suas instalações estão adequadamente dimensionadas para a demanda: além de duas mesas para assistência pessoal por profissionais da concessionária, o público conta com a opção de um totem para autoatendimento.

Importante destacar que não há qualquer orientação para direcionamento de clientes para outras cidades, pois o credenciado está preparado para atender a todos os tipos de solicitações. A CPFL Piratininga esclarece ainda que o tempo médio para atendimento no posto está dentro do padrão definido pelo órgão que regula o setor elétrico.

O credenciado CPFL Rede Fácil em Campo Limpo Paulista é o Prepara Cursos, localizado na Rua Nossa Senhora do Rosário, 79, Centro. O horário de funcionamento é de segunda à sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h.

A distribuidora acrescenta que as solicitações dos clientes do município à CPFL também podem ser realizadas pelos canais digitais, o site www.cpfl.com.br, aplicativo “CPFL Energia”, WhatsApp (19) 99908-8888 e SMS 27304, ou atendimento telefônico, no 0800 010 2570. Todos os canais são gratuitos e funcionam 24h por dia, sete dias por semana.