Pacientes reclamam de demora no Hospital Paulo Sacramento
O leitor do “Jornal da Região”, Thiago Pereira, reclama da falta de médicos no Hospital Paulo Sacramento, principalmente no Pronto Socorro. Ele disse que nesta manhã de domingo (12) a sala de espera com pacientes aguardando médicos estava lotada.
Disse que “pagamos muito caro e não tem respeito pelos pacientes. Apenas querem faturar o máximo possível”.
Sem ambulância e sem UTI
Nesta semana outra paciente, Catarina Pinto de Souza, de 89 anos, teve problemas cardíacos no Centro Médico da rua São Bento, durante consulta de rotina, no começo da tarde.
Ela teve de esperar uma ambulância da HapVida vir de São Paulo para Jundiaí a fim de fazer o transporte, por cerca de seis horas.
A ambulância chegou à noite.
Desde quinta-feira Catarina está em maca no Pronto Socorro, aguardando vaga na Unidade de Terapia Intensiva (UTI).
“Minha mãe está internada no Paulo Sacramento. Ela ela veio do Centro Médico para uma consulta de cardiologista com batimentos a 130 e o cardiologista encaminhou para o pronto-socorro. Para chegar no pronto-socorro, demorou seis horas para mandarem uma ambulância para o Centro Médico porque ela não podia ser removida do Centro Médico por carro. No hospital, ela está desde quinta-feira na ala de emergência. Os batimentos não melhoraram e alegam que não há leitos na UTI. Que estão mandando prioridade para os casos graves, só que a paciente tem 89 anos, está estressada, nervosa ao ver acidentados entrando toda hora no Pronto Socorro. E não tem condições de continuar lá. Então, não tem leitos para atender os pacientes e nem ambulância. Então, a gente queria saber qual é a medida que o hospital vai tomar para resolver o caso, porque a gente não pode trazer a paciente para casa, porque tem que ser investigado o problema da paciente e não tem solução até o presente momento. E ainda há a alegação que só amanhã (segunda-feira) que vai ter pessoal disponível para solucionar. Só que a vida não espera a burocracia ser resolvida”.
Na semana anterior outros pacientes reclamaram que a HapVida mudou os sistemas de atendimento e a triagem do Centro Médico estava levando mais de hora, sendo que pacientes estavam perdendo horário das consultas. A empresa explicou que está implantando o sistema de Biometria, para agilizar os serviços.
Resposta do Paulo Sacramento
O Hospital informa que os atendimentos mencionados ocorreram em um momento de alta demanda sazonal, o que impactou temporariamente os fluxos nos prontos-socorros. Ressalta-se que a escala de profissionais médicos é continuamente ajustada para atender às variações de demanda, garantindo que todos os pacientes recebam acompanhamento médico contínuo e adequado conforme suas necessidades.
No caso da paciente C.P.D.S., atualmente internada na UTI, destacamos que, durante o período de espera para a liberação do leito de terapia intensiva, ela foi assistida na internação de emergência com monitoramento constante e estrutura completa. O setor conta com especialistas médicos, além de exames laboratoriais e de imagem necessários para o cuidado. A paciente esteve sob supervisão médica ininterrupta para assegurar a estabilização de seu quadro clínico.
A operadora conta com uma rede integrada e verticalizada, capaz de redirecionar pacientes para outras unidades, caso necessário, assegurando agilidade e eficiência no cuidado. Seguimos em contato com as famílias para oferecer suporte e acolhimento e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
